Politique de remboursement

Droit de rétractation

Le Client dispose d'un droit de rétractation lui permettant de se rétracter du contrat sans pénalité et sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où lui-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés en une seule fois et livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter du contrat à Cosmetica Italiana di Lusso s.r.l., Via Palestro 3, 16122 Gênes, ou par courriel à info@bellavitailculto.com, au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

En cas de rétractation du Client, CIL s.r.l. remboursera le montant de la commande, déduction faite des frais de livraison et de retour, qui restent à la charge exclusive du Client conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle CIL s.r.l. a été informée de la décision de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de sa part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour le Client. CIL s.r.l. se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client retourne les marchandises ou les remet à CIL s.r.l. À Cosmetica Italiana di Lusso s.r.l., Via Padre Santo 3/2, 16122 Gênes, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle le Client a notifié sa décision de se rétracter. Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du Client.

Le Client est responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

En cas d'exercice du droit de rétractation, CIL s.r.l. ne prend pas en charge les frais de retour ni les dommages causés aux produits par des tiers.

Le droit de rétractation, outre le respect des conditions générales décrites aux points 9.1, 9.2 et 9.3, est réputé valablement exercé lorsque les conditions suivantes sont pleinement remplies :

a) la déclaration d’intention de rétractation doit être envoyée à info@bellavitailculto.com ou à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits, et doit mentionner la date de la commande et la date de réception des produits, le nom et l’adresse du consommateur ;

b) les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ouverts ou testés ;

c) le sceau de sécurité de l’emballage doit être intact ;

d) les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine ;

e) les produits retournés doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de la déclaration d’intention de rétractation à CIL s.r.l. ;

f) les produits ne doivent pas être endommagés.

Conformément à l'article 57, paragraphe 1 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge exclusive du client et/ou du destinataire de la commande.